คำนำ: VL39 ในฐานะผู้ให้บริการคาสิโนออนไลน์ที่มุ่งมั่นเพื่อสมาชิกชาวไทยทุกคน เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นให้อ่านง่าย เข้าใจได้ทันที และครอบคลุมทุกประเด็นที่คุณควรรู้
1ข้อมูลส่วนบุคคลที่ VL39 เก็บรวบรวม
VL39 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในหลายประเภทตามความจำเป็นในการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เพศ ที่อยู่ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อผู้ใช้งาน รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว ข้อมูลบัญชีธนาคาร และเอกสารยืนยันตัวตนที่ส่งในกระบวนการ KYC
ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ ได้แก่ ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน ลิงก์ที่คลิก และข้อมูลการใช้งานเกมแต่ละรายการ
ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน ได้แก่ ประวัติการฝาก-ถอนเงิน ยอดเงินในบัญชี ประวัติการรับโบนัส และบันทึกการเล่นเกมทุกรายการ
- ข้อมูลบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางสำหรับยืนยันตัวตน (เฉพาะเมื่อจำเป็น)
- ภาพถ่ายเซลฟีคู่กับเอกสารสำหรับยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี
- ข้อมูลการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต เช่น บันทึกแชทและอีเมล
- ข้อมูลการตั้งค่าบัญชีและความชอบส่วนตัวในการใช้งานแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบสอบถามหรือแบบฟอร์มประเมินความพึงพอใจ
VL39 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในเชิงเชื้อชาติ ศาสนา ความเชื่อทางการเมือง ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลทางชีวภาพ เว้นแต่เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย
2วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลของ VL39
VL39 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกผ่านหลายช่องทางเพื่อให้การให้บริการมีความสมบูรณ์และปลอดภัยที่สุด
- การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ VL39
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน เกมที่เล่น และการโต้ตอบกับส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์
- การทำธุรกรรม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการฝาก-ถอนเงินผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
- การติดต่อซัพพอร์ต: บันทึกการสนทนาและข้อมูลที่คุณแจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ต
- คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม: ข้อมูลที่รวบรวมอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์
- กระบวนการ KYC: เอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่งมาให้ตามที่ร้องขอ
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
VL39 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังต่อไปนี้
- การให้บริการ: เปิดใช้งานบัญชี ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม VL39
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกเพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์
- การป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติ การฟอกเงิน และการละเมิดข้อกำหนด
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสารและแจ้งเตือน: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น การอัปเดตระบบ และการแจ้งเตือนบัญชีที่สำคัญ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: รายงานธุรกรรมที่ต้องสงสัยต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามที่กฎหมายกำหนด
- การสนับสนุนลูกค้า: ใช้ข้อมูลในการแก้ปัญหาและตอบสนองต่อคำร้องเรียนของสมาชิก
VL39 จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน หากเราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ
4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
VL39 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลที่สามเพื่อประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลเพื่อให้บริการได้อย่างสมบูรณ์
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ
- ผู้ให้บริการค่ายเกม: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อและเล่นเกมจากค่ายพาร์ตเนอร์
- ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโฮสติ้ง: ผู้ที่ดูแลโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีของ VL39
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีการร้องขอตามกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง
- ที่ปรึกษาทางกฎหมายและผู้ตรวจสอบบัญชี: เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อการดำเนินธุรกิจ
ในทุกกรณีที่ VL39 แบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม เราจะกำหนดให้พวกเขาปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด และใช้ข้อมูลเฉพาะในขอบเขตที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
VL39 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์การใช้งาน และรักษาความปลอดภัยของบัญชีสมาชิก
- คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้สำหรับการล็อกอิน การรักษา Session และฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงความเร็วและการทำงานของแพลตฟอร์ม
- คุกกี้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์: จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณเพื่อให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้น
- คุกกี้เพื่อความปลอดภัย: ตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์
คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนในเว็บไซต์ VL39
6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
VL39 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
- การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย bcrypt algorithm ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ plain text
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
- การตรวจสอบระบบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำทุกปี
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติในหลายตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อป้องกันการสูญหาย
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตามหลัก Least Privilege
แม้ VL39 จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกบุกรุก กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตทันทีที่ support@vl39.bet
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
VL39 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5–7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย
- ข้อมูล KYC: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีใช้งาน และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
- คุกกี้: ระยะเวลาแตกต่างกันตามประเภท ตั้งแต่ Session จนถึงสูงสุด 1 ปี
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา VL39 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและถาวร
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
ในฐานะสมาชิก VL39 คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ VL39 เก็บไว้ได้ตลอดเวลา
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
สิทธิ์ระงับการใช้
ขอระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังบริการอื่น
สิทธิ์คัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณีเช่นการตลาดตรง
การใช้สิทธิ์ดังกล่าวสามารถทำได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ VL39 ผ่านอีเมล support@vl39.bet VL39 จะพิจารณาและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี VL39 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ระบบคลาวด์หรือค่ายเกมพาร์ตเนอร์ระดับสากล
- VL39 จะโอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- มีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับทุกบุคคลที่สามที่รับข้อมูลจาก VL39
- การโอนข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการให้บริการที่คุณขอรับเท่านั้น
- คุณมีสิทธิ์สอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้ตลอดเวลา
10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
VL39 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และการให้บริการ
- การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
- วันที่มีผลบังคับใช้และวันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของหน้าเสมอ
- การใช้งาน VL39 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลถือเป็นการยอมรับนโยบายใหม่
- หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอรับข้อมูลคืนตาม PDPA
11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ VL39 ได้ดังนี้
- อีเมล: support@vl39.bet
- แชทสดบนเว็บไซต์ VL39 ตลอด 24 ชั่วโมง
- ทีมงานภาษาไทยพร้อมให้บริการและตอบคำถามทุกประเด็นเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
- VL39 จะตอบกลับคำขอทุกรายการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ
หากคุณเชื่อว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ VL39 ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศไทย
